to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
27 Ekim 2026 tarihinde saat 19.02’de BKM Kitap internet sitesi üzerinden “Peygamberim 4000 Adap ve Sünnetleri” isimli kitabı satın almak için kredi kartımla 443 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekildi ve ekstremde de bu işlem görünmesine rağmen site tarafından bana herhangi bir sipariş numarası ya da onay bilgisi iletilmedi. Aynı şekilde siteye giriş yaptığımda “Siparişlerim” bölümünde de herhangi bir sipariş görünmüyor.
Durumu aynı gün, 27 Ekim tarihinde BKM Kitap’a mail yoluyla ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise sipariş numarası zorunlu tutulduğu için telefonla da destek alamıyorum, çünkü zaten sorunum sipariş numaramın hiç oluşmamış olması.
Ödemesi alınan bu işlemin karşılığında siparişimin sistemde oluşturulmasını ve kitabımın gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ilgili ürün stokta yoksa veya siparişim herhangi bir sebeple tamamlanamayacaksa, 443 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma derhal iadesini istiyorum.
