ATM'de Yatırdığım 101 Adet 200 TL Hesaba Yansımıyor

08.06.2026 tarihinde saat 10:45 civarında Bursa Nilüfer Gümüşdere Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden kartsız işlem ile kendi hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye 101 adet 200 TL banknot yatırdım. İşlem sırasında son onayı vermeden ATM’den ayrılmak zorunda kaldım, ancak buna rağmen ne parayı geri aldım ne de tutar hesabıma yansıdı.

Kartsız işlem olduğu için elimde herhangi bir dekont ya da işlem numarası bulunmuyor. Olay sonrası Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez para sıkışması başvurusu yaptım. Yapılan inceleme sonucunda her iki başvurum için de ATM’de para sıkışması olmadığı bilgisi verildi. Ayrıca banka, kamera kayıtlarının incelenmesi talebime karşılık bu kayıtlar için savcılığa gitmem gerektiğini söyleyerek doğrudan bir çözüm sunmadı. Şu anda yatırdığım tutarın tamamı kayıp görünmektedir ve hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır.

Olay anına ilişkin, ATM başında bulunduğum süreyi gösteren kendi araç kamerası kayıtlarım bulunmaktadır ve gerekli görülmesi halinde bu kayıtları yetkili mercilere delil olarak sunabilirim. Yapı Kredi’den, ilgili ATM’nin ve işlem anının kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve yatırmış olduğum 101 adet 200 TL’nin, yani toplam tutarın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.