ATM'de Sıkışan 5.700 TL Param Hesaba Yansımıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

15 Eylül saat 20.22 civarında Yapı Kredi ATM’si üzerinden QR kod ile hesabıma 5.700 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım, ancak para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.

O günden bu yana her gün “tutar belirlenemedi” şeklinde mesaj almama rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, ayrıca elimde inceleme sonucu ve başvuru referans numarasının yer aldığı SMS kayıtları mevcut. Buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve paramın nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

5.700 TL’lik tutarımın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.