ATM'de Para Sıkışması Sonucu 9700 TL'nin İadesi Talebi

08.06.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Yapı Kredi ATM’sinde kredi kartı borcumu ödemek için 9.700 TL yatırdım. Para yatırma esnasında ATM arıza verdi ve para sıkışması yaşandı. Ekranda talep oluşturmam istendi, yönlendirmeleri takip ederek işlem tespiti sonrası tutarın kartıma aktarılmasını seçtim. Ancak inceleme sonucu olarak sistemde böyle bir tutarın tespit edilmediği söylenmiş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı iletildi, ardından inceleme olumsuz sonuçlanınca yeniden inceleme için yeni kayıt açıldı. İlk başvuruma ait 16421485 numaralı kaydım bulunuyor. Para yatırma işleminde herhangi bir makbuz seçeneği sunulmadığı için elimde ek bir belge yok, ancak işlem tamamen ATM üzerinden ve kendi kartımla yapılmıştır.

Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu para sıkışması nedeniyle yatırdığım 9.700 TL’nin kaybolmuş gibi görülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İncelememin yeniden, detaylı ve titizlikle yapılmasını, 9.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da kredi kartı borcuma işlenmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.