ATM'de Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımama Sorunu

13.07.2026 tarihinde Ankara Polatlı’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinde 23.000 – 25.000 TL arası bir tutarı hesabıma yatırma işlemi sırasında para sıkışması sorunu yaşadım. İşlem sonunda para hesabıma hiç geçmedi, ancak param da ATM’de kaldı.

ATM ekranında işlemin tamamlanmadığına dair uyarı aldım. Buna rağmen sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde ilgili tutarın hesabıma yansımadığını gördüm. Bu işlemle ilgili elimde dekont veya ekran görüntüsü bulunmuyor, ancak işlem doğrudan ATM üzerinden yapılmıştır.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde para sıkışmasının tespit edilemediği söylendi. Hem para hesabıma geçmediği hem de para sıkışmasının sistemde görünmediği ifade edilmesine rağmen ortada ciddi bir mağduriyetim bulunmaktadır.

Yapı Kredi’den, söz konusu tarih ve saatte ilgili ATM için hem sistem kayıtlarının hem de kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.