to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması, 800 TL Hesaba Yatırılmadı
10.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait, numarası 109416 olan ATM’den QR kod ile vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlemi aceleyle yaptığım için yatırdığım tutarı o anda net olarak hatırlamıyordum; ATM kayıt oluşturmaya yönlendirdiğinde tahmini olarak 600 TL tutar girdim.
Olay sonrasında ne olur ne olmaz diye ATM’nin bulunduğu yerdeki güvenlik görevlisiyle görüştüm, beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tutardan emin olmadığımı, 800 TL de olabileceğini belirttim ve bu notun kayıt altına alınmasını istedim. Eve dönüp cüzdanımı kontrol ettiğimde yatırmaya çalıştığım tutarın 800 TL olduğunu fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak tutarın 800 TL olarak güncellenmesini sağladım. Bu işlem için 15800690 numaralı kayıt oluşturuldu.
Ancak aynı gün saat 18.31’de tarafıma “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde SMS gönderildi ve hesabıma herhangi bir tutarın yatırılmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir kayıt daha oluşturdum, fakat bu kez de sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem param ATM’de sıkıştı, hem ilk anda doğru ve hızlı bir aksiyon alınmadı, hem de halen belirsiz şekilde bekletiliyorum.
Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak, adıma kayıtlı vadesiz hesapta görünen bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve ATM’ye yatırmaya çalıştığım 800 TL tutarın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini rica ederim.
