to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kaybolan Paramın Hızla İadesini İstiyorum
15.12.2025 tarihinde saat 07:59’da Kuveyt Türk kartımla Yapı Kredi ATM’sinden 8.800 TL para yatırma işlemi yaparken, hatta oluştu ve işlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS ile para yatırma itirazımın karşı bankaya bildirildiği, karşı bankanın itirazı incelemek için 15 gün süresi olduğu, olumlu yanıt gelirse ilgili tarihte, olumsuz yanıt gelmezse de 16. günün bitimini takip eden ilk iş gününde tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreç benim için çok uzun ve önemli bir tutar olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunun öncelikli olarak ele alınmasını, inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve 8.800 TL’lik tutarın acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.12.2025 tarihinde saat 07:59’da Kuveyt Türk kartımla Bursa Yıldırım Hacivat Metro İstasyonu’nda bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 8.800 TL para yatırma işlemi yaparken hata oluştu ve ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım ve buna rağmen yatırdığım para hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS ile para yatırma itirazımın karşı bankaya bildirildiği, karşı bankanın itirazı incelemek için 15 gün süresi olduğu, olumlu yanıt gelirse ilgili tarihte, olumsuz yanıt gelmezse de 16. Günün bitimini takip eden ilk iş gününde tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen 8.800 TL hala hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili somut bir çözüm göremiyorum.
Yüklü ve acil ihtiyacım olan bir tutar olduğu için bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım bu sorunun öncelikli olarak ele alınmasını, inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve 8.800 TL’lik tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Paranızı alabildinizmi cevapta kasa fazlası yok dendimi