ATM’de Kalan 15.000 TL İçin Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük Ve Mali Mağduriyet

20 Şubat günü saat 22.08 sularında Ankara Keçiören Etlik’teki Yapı Kredi ATM’sinde kredi kartımla para yatırma işlemi yaparken 15.000 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. İşlem sonrası “15845614 referans numaralı ATM para sıkışma kaydınız oluşturulmuştur, inceleme sonrası tarafınıza SMS ile bilgi verilecektir, b016” şeklinde bir bilgilendirme aldım; ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen banka ne arıyor ne soruyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve param hâlâ ödenmedi. Yaşadığım sorun nedeniyle hem 15.000 TL’lik paramı alamıyorum hem de bu işleme bağlı olarak ekstreme yansıyan borç, faiz ve gecikmeler nedeniyle ayrıca maddi mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’nin ATM’sinde yaşanan bu para sıkışması ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 20 Şubat’tan beri süren bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı. Paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu işleme bağlı olarak hesabıma/kredi kartıma yansıtılan haksız borç, faiz ve gecikmelerin tamamının iptal edilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.