ATM Paramı Yutmuş Ve Hesabıma Koymuyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bırakıyor

31.07.2026 tarihinde Yapı Kredi banka kartımla İş Bankası ortak ATM’sinden hesabıma 2.000 TL para yatırmak isterken ATM parama el koydu ve işlem gerçekleşmedi. ATM, Kocaeli İzmit Alikahya’da Assan Hanil fabrikasının içindeki ortak ATM’de bulunuyor.

Olay sonrası hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak ATM numarası dahil tüm bilgileri paylaştım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her seferinde yalnızca “cevap bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir bilgi verilmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’ye yatırmaya çalıştığım 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.