ATM Para Vermediği İçin 3.200 TL Geri Ödeme Talebi

5 Şubat’ta saat 23:00–23:30 arasında Ankara Keçiören Divriği Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 3.200 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına ve tutar hesabımdan düşmüş olarak görünmesine rağmen ATM kesinlikle para vermedi.

Yaşadığım bu sorun sonrası hem ilgili şubeyle hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Hesap hareketlerine ait ekran görüntüsü elimde mevcut ve işlem sırasında parayı alamadığıma dair durumu açıkça görebiliyorum.

Yapı Kredi’den, söz konusu ATM’nin para sayım işleminin yapılmasını, o tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve ATM’nin parayı vermediği halde hesabımdan düşülen 3.200 TL’nin en kısa sürede yeniden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.