ATM’ye Yatırılan Para Hesaba Yansımıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 10 gün önce Ankara Keçiören Ayvalı Seval Caddesi üzerinde bulunan 107750 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında 20–30 bin tl arası bir tutar yatırıyordum ancak ATM parayı aldı, buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansıma olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hemen çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde paranın ödendiğine ve bu işlemle ilgili SMS gönderildiğine dair kayıt olduğunu söylüyor ancak hesabıma yatan hiçbir para yok. Yani sistemde ödeme yapılmış gibi görünüyor fakat gerçekte hesabımda bir artış yok. Bu çelişkiden dolayı, ATM’ye yatırdığım paranın banka görevlileri tarafından usulsüz şekilde alındığından şüphe duyuyorum.

10 gündür ne net bir açıklama ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. ATM’ye yatırdığım tutarın tespit edilerek eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenip tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.