ATM Para Vermedi, 14.600 TL Çekildi Ve Ek 435 TL Kesinti Alındı

22.01.2026 tarihinde saat 22.40 civarında İzmir Buca Şirinyer’de, Güven Mahallesi Menderes Caddesi No:276 adresindeki Yapı Kredi ATM’sinden 14.600 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylandı, hesap hareketlerimde tutar çekilmiş olarak görünüyor; ancak ATM hiçbir şekilde parayı vermedi. O sırada paraya çok acil ihtiyacım vardı, taksi ücretini dahi ödeyemeyip yolda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu işlem çekilmiş gibi göründüğü için, daha sonra paraya ihtiyaç duyduğumda çekme limitim dolu göründü ve mecburen ek hesaptan para çekmek zorunda kaldım. Bu nedenle hesabımdan ayrıca 435 TL 44 kuruş tutarında ek kesinti yapıldı ve bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; sadece “kaydınız alındı” denilerek 15725500 referans kodu paylaşıldı, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem param hesaptan düşülmüş durumda hem de ne zaman iade edileceğine ilişkin net bir bilgi verilmiyor.

ATM’de vermediği 14.600 TL’nin ve bu işlem nedeniyle ek hesaptan kesilen 435 TL 44 kuruşun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.