to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Nedeniyle 27.800 TL Hesaba Geçmedi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
22 Mayıs günü Balıkesir Gönen ilçesindeki Yapı Kredi banka ATM’sinden babamın hesabına, banka kartı ile 27.800 TL para yatırırken ATM para sıkışması nedeniyle tüm tutarı yuttu. Hemen ardından telefonuma, para sıkışması sebebiyle sayım yapıldıktan sonra tutarın hesaba aktarılacağına dair bilgilendirme mesajı geldi. Ancak araya bayram girdi, uzun süre herhangi bir işlem yapılmadı ve para hesaba geçmedi.
3 Haziran günü bu kez bankadan, ilgili tutarın ATM’den çıkmadığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine hemen şubeye giderek durumu anlattım. Şubede, sayımın yapıldığını ve bu tutarın kayıtlarda görünmediğini, kendileriyle alakalı bir durum olmadığını söylediler. Ayrıca kamera kayıtlarının incelenmesi için savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği ifade edildi. Gerekirse bunu da yapacağım ancak bu kadar yüksek bir tutarın ATM’den “kaybolması” bana mantıklı gelmiyor ve olayda farklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte benden defalarca müşteri hizmetlerini aramam ve yeniden kayıt oluşturmam istendi. Ben hem kendim hem de babam adına müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, 16335367 ve 16355530 referans numaralarıyla kayıtlar oluşturdum fakat kayıtlar bir süre sonra kapatılıp süreç yine başa sarıldı. Şu ana kadar ne para iadesi yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama tarafıma iletildi.
22 Mayıs’tan bu yana devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 27.800 TL tutarın ivedilikle hesaba aktarılmasını ve gerekirse ATM ve banka kamera kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Kardeşim banada aynısı oldu 2 gün önce aynı mesaj geldi bugün para sıkışması olmamıştır diye bankaya müdürün yanına çıktım anlattım ve mudur o parayı sayan kişiyi aradı konuştu ve param bugün yarım saat içinde hesabıma geçti sende benim gibi yap o gelen mesaja aldanma o mesaj hatalı göndermişler dedi müdür bana