ATM Para Çekme Sorunu Ve Kart Kaybı Nedeniyle Cevapsızlık

Manisa Şehzadeler’deki Yapı Kredi ATM’sinden bu sabah para çekerken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’den para çekme işlemini başarıyla gerçekleştirdim ancak o an dalgınlıkla parayı hazneden almayı unuttum ve bir süre sonra ATM parayı geri içine çekti. İşlem sonrasında para hesabıma da geri dönmedi ve işlem takibe alındı. Aynı zamanda kartımı da kaybettim ve güvenlik nedeniyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

ATM başında aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de kartımı kaybetmiş olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İlgili ATM’nin para sayımının yapılmasını ve kamera kayıtlarının incelenerek bu işlem sırasında yaşanan durumun netleştirilmesini, ardından tutarın acilen hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini bekliyorum.