to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihinde saat 02.45 civarında İzmir Buca Barış Mahallesi’nde, Şirinyer Vergi Dairesi önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 5.000 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. İşlem yarıda kalmasına rağmen hesabıma hiçbir tutar yansımadı ve 5.000 TL tamamen kayıp görünüyor.
Durumu hemen bankaya ilettiğimde, ATM’de sıkışan herhangi bir para olmadığı söylendi. Ben de kamera kayıtlarının incelenmesini, işlem yaptığım anda elimdeki para miktarının ve ATM’de yaşanan durumun net şekilde görülebileceğini belirttim. Buna rağmen sıkışan para olmadığını iddia ediyorlar, ancak o zaman hesabımda olmayan 5.000 TL’nin nerede olduğunu ya da ATM’den ayrılırken elimde para olup olmadığını ispat etmeleri gerektiğini ifade ettim. Kamera kayıtlarının incelenmesi için savcılık talimatı gerektiği söylenerek de bu talebim karşılanmadı ve bu yaklaşım beni hem mağdur hem de adeta yalancı konumuna düşürmüş durumda hissettiriyor.
Ayrıca bu yaşadığım ilk sorun değil. Yaklaşık iki yıl önce yine aynı bankanın ATM’sinde 11.000 TL tutarında para sıkışmış, o zaman da benzer şekilde sorun çıkarılmıştı. Ardından şikayetçi olacağımı ve gerekli yerlere başvuracağımı belirtmem üzerine tekrar inceleme yapılıp hata olduğu kabul edilmiş ve param hesabıma iade edilmişti. Yani daha önce de benzer bir hata yaşanmasına rağmen bugün yine aynı mağduriyetle ve inkarla karşılaşıyorum.
Hesabıma geçmeyen 5.000 TL’nin bir an önce tespit edilip eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, o anki ATM ve kamera kayıtlarının detaylı biçimde incelenerek tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aynı sorunu ikinci kez yaşamam, buna rağmen şüpheyle ve inkarla karşılanmam nedeniyle güvenimi tamamen kaybetmek üzereyim; gerekli inceleme hızlıca yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse emekli maaşımı da bu bankadan taşıyacağımı belirtmek isterim.
5 Nisan 2026 günü saat 10:00 civarında İzmir Bornova Mevlana Mahallesi 1751 Sokak’ta, Karanfil Sitesi içindeki Yapı Kredi ATM’sine 2.400 TL para yatırma işlemi sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma hiç geçmedi. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı gördüm ve para ne iade edildi ne de hesaba...
22.03.2026 tarihinde saat 17:56 sularında İzmir Karabağlar Maliyeciler mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile hesabıma 6.500 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında paranın ATM’ye sıkışması üzerine hem ATM üzerinden hem de eş zamanlı olarak çağrı merkezi aracılığıyla durumla il...
30 Aralık’ta saat 18.00 civarında İzmir Buca Şirinyer Forbes Sokağı’ndaki Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken, yatırmak istediğim 25.900 TL ATM’de sıkıştı ve ekranda güvenlik ile ilgili bir uyarı çıktı. Para hesabıma geçmedi. O günden beri Yapı Kredi ile defalarca görüştüm ve ATM arızası olduğu ta...
04.03.2026 tarihinde saat 11.11 civarında, İzmir ili Konak ilçesi Ş**** S******** Caddesi No:3 adresinde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırmak amacıyla işlem yaptım. Ancak ATM yatırdığım parayı saymadan aldı ve işlem tamamlanmadan paraya el koydu. İşlem sonrasında hesabıma herhangi bi...
28 Aralık Pazar günü saat 12:00 civarında Yapı Kredi Bankası’na ait Nata Vega AVM’de bulunan ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde 15.200 TL başarılı şekilde hesaba geçti. Ardından ikinci kez para yatırmak isterken 20.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve para cihaz tarafında...
Yorumlar