to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan saat 21.45’te Gaziemir Optimum’daki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken sorun yaşadım. Toplam 4.900 TL yatırdım ancak ATM 400 TL’yi yuttu ve bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında sistem hata verdi ve ardından kapandı.
Olayın ardından bankaya başvuruda bulundum, kaydım alındı ancak daha sonra talebim reddedildi. ATM’nin kendi hatası sonucu paramın eksik geçtiğini düşünüyorum ve reddedilme gerekçesini de kabul etmiyorum.
Yaklaşık 17 yıllık aktif Yapı Kredi müşterisiyim. Şu zamana kadar defalarca bankanızdan kredi kullandım ve bu süreçte bana tanıdığınız kredibilitenin, güvenilir bir müşteri olduğum için her zaman açık olduğunu gördüm. Son 8 yıldır kurumsal bir firmada çalışıyorum ve sık sık nakit firma ödemeleri gerçekleştiriyorum, bugüne kadar hiçbir bankada bu tarz bir sorunla karşılaşmadım. Yıllardır bankanıza kazandıran bir müşteri olarak, kimsenin 400 TL gibi görece küçük bir tutarın peşine haksız yere düşmeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Benim gibi başka mağdurların da olduğunu görmek, sürece bakışımı daha da olumsuz etkiledi. Bu yaşananlar nedeniyle bankanızın bu konudaki hassasiyeti ve duruşu gözümde ciddi şekilde zedelenmiş, kontrol mekanizmalarınıza dair güvenim de sarsılmıştır. Aynı tavrın sürdürülmesi halinde, kredi kartlarım dahil olmak üzere bankanızla tüm ilişkimi askıya almayı ciddi şekilde düşündüğümü üzülerek ifade etmek isterim.
İlgili işlemimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, eksik geçen 400 TL ile ilgili sürecin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dün sabah saat 10.26 civarında İstanbul Silivri Maksi Vega AVM’deki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM, yatırmak istediğim 2.300 dolar tutarındaki parayı aldı ancak işlemi tamamlamadan parayı yuttu. İşlemle ilgili sadece Yapı Kredi’den gelen SMS bulunuyor, başka bir belg...
Yapı Kredi Bankası Adıyaman Merkez ATM’sine bugün, işlemden yaklaşık 20 dakika önce para yatırma işlemi yaparken ATM’ye yatırmaya çalıştığım yaklaşık 7.100 TL tutarındaki parayı aldı fakat hesabıma geçirmedi ve parayı adeta yuttu. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ...
28 Aralık Cuma günü, İzmir Gaziemir Optimum AVM içerisinde bulunan Yapı Kredi Bankası’na ait ortak ATM üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 20.000 TL para yatırmak istedim. Kartım ATM’ye takılıyken, 20.000 TL’yi yatırma haznesine koyduğum anda ATM parayı yuttu, işlem tamamlanmadan cihaz hata vererek işlem...
Yapı Kredi’nin Bursa Anatolium AVM’de bulunan ATM’sinde 04.51 civarında para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 19.200 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı çıkmadığı için para sorunsuz yatırılmış gibi göründü ve o anda herhangi bir soru...
10 Nisan Cuma günü Antalya Kepez Kültür Mahallesi 3805 Sokak’ta bulunan g3173 numaralı Denizbank ortak ATM’si üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak konuya ilişkin kayıt aç...
Yorumlar