Apple Ödeme Yöntemi Eklenemiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Temmuz 2024 tarihinden beri Yapı Kredi World kredi kartımı iPhone 13 Pro cihazımda Apple ödeme yöntemi olarak ekleyemiyorum. Kartımı daha önce sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak bir anda 'Başarısız' hatası almaya başladım ve o günden beri her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle Apple hesabıma tanımlı ödemelerim (örneğin iCloud depolama alanı ücreti) alınamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartım internet alışverişlerinde sorunsuz çalışıyor, sadece Apple cihazımda bu sorun var. Apple müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve sorunun bankadan kaynaklı olabileceğini söylediler. İnternet bankacılığında kartımda herhangi bir kısıtlama görünmüyor. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bir kez aradım, fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve temsilciler sorunu çözmek yerine sadece görüşmeyi geçiştiriyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerinde 11 dakika beklemek zorunda kaldım, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Her iki taraf da sorunu kabul etmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Yapı Kredi’den beklentim, bu sorunun kaynağının net şekilde tespit edilip en kısa sürede çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Yapı Kredi'de temsilciye ancak bağlanabildiğim dakikayı da ekledim.