Ana Şube Değişikliği Talebim 5 Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Güncellenmedi

Yapı Kredi’de yıllar önce açtığım hesabımın ana şubesi hâlâ Necatibey Şubesi olarak görünmesine rağmen, artık maaş müşterisi olduğum ve iş yerim sebebiyle ana şubemin benim için ulaşımı daha kolay olan Bilkent Şubesi olarak güncellenmesini istiyorum. Bu sebeple müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben de kampüs içerisindeki Bilkent Şubesi’ne gittim. Buradaki görevli, sistem üzerinden talep oluşturabildiğimi, ancak bu talebin onaylanması için banka temsilcimin onay vermesi gerektiğini anlattı. Bana, temsilcime mail atmam gerektiğini, onun da sadece gelen talebi onaylaması yeterli olacağını söyledi.

Bunun üzerine 25.10.2026 tarihinde, banka sisteminde kayıtlı kişisel mail adresimden, mobil bankacılık uygulamasından bulduğum banka temsilcim Z***** S*****’in kurumsal mail adresine, ana şube değişikliği talebimi içeren bir mail gönderdim. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmiş olmasına rağmen, ana şubem hâlâ Necatibey Şubesi olarak görünmeye devam ediyor ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ana şubemin Bilkent Şubesi olarak güncellenmesini ve sürecin bu kadar uzun süre sonuçsuz kalmasıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.