Açıklanmayan Geç Ödeme Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan, bir dönem geç ödeme yaptığım için her ay 3.500‑4.000 TL civarında düzenli olarak para kesildiğini yeni fark ettim. Ancak bu kesintiler hesap özetlerimde açık ve net bir şekilde yer almadığı için, aylardır borcum neden bitmiyor diye kendimi suçlayarak durumu anlamaya çalışıyordum.

Kesintilerin hangi dönem için ve tam olarak ne adı altında tahsil edildiğini bilmiyorum; hesap özetlerinde de bunu göremiyorum. Bu nedenle, kartımdan geç ödeme nedeniyle alınan ve tarafıma açıkça yansıtılmayan bu tutarların geriye dönük olarak tamamının iadesini, hangi tarihlerde, hangi kalem adıyla ve hangi gerekçeyle tahsilat yapıldığının ayrıntılı şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte bilgilendirme eksikliği ve hesap özetlerinde yeterince şeffaf olunmaması nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak banka tarafından aranarak detaylı bilgilendirilmek talebimi de özellikle belirtmek isterim.