Yaklaşık 6 ay önce, Ağustos 2025’te işe giriş sürecinde maaş hesabı açtırmak için ilk kez Yapı Kredi Bankasını Güneşli Çarşı (İstanbul) şubesine başvurdum. Bu işlem sırasında gişe personeli, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan ve açık onayımı almadan adıma kredi kartı tanımladı.
Kart elime ulaştığında, ileride yıllık üyelik ücreti (aidat) sorunu yaşamamak için bankayı arayıp kartın iptalini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kartı kapatmaktan vazgeçirmeye yönelik olarak “Kartı kapatmayın, aidat dönemi geldiğinde yardımcı olacağız, ücreti iptal edeceğiz.” şeklinde ifadeler kullandı ve bu şekilde yanıltılarak kartı kullanmaya teşvik edildim. Tüm sesli kayıtlar arşivinizde mevcuttur.
Banka, verilen sözlere rağmen kartıma yüksek bir yıllık üyelik ücreti yansıttı. 11 Şubat 2026 tarihli ekstreme kart için 1.107 TL “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında ücret tahsil edildi. Bu tutara itiraz ettiğimde ise ücreti koşulsuz iptal etmek yerine, beni borçlandıracak “puan avans” gibi dayatmalarla çözüm sunulmaya çalışıldı.
Bu süreçte, açık rızam olmadan kredi kartı tanımlanması, aidatsız kart seçeneği sunulmaması ve müşteri hizmetleri tarafından “aidat olduğunda iptal ederiz” denilerek yanıltılmam nedeniyle hem etik açıdan hem de hukuki yönden haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu güvensizlik sonucu, hem mevcut World kartımı hem de Hepsiburada kredi kartımı tamamen iptal ettirdim.
Kapatmış olduğum kartlarda görünen ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm “Yıllık Üyelik Ücreti” borçlarının, hiçbir şart (puan, harcama sözü vb.) öne sürülmeksizin eksiksiz şekilde silinmesini ve tarafıma “borcu yoktur” bilgisinin net olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm bu sürece ilişkin kayıt ve belgelerle birlikte konuyu BDDK e-şikayet sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdine taşıyacağımı bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar