Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Yıllık Kart Ücreti Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor

Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir maaş müşterisi olmamın yanı sıra, aktif olarak kullandığım Platinum kartım da dahil olmak üzere, bugüne kadar hiçbir hesap, EFT veya kredi kartı işlemim için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemiştir.

Buna rağmen, Hepsiburada üzerinden başvurusunu yaparak Ocak 2025’te kullanmaya başladığım Hepsiburada Worldcard kredi kartımın 26 Ocak 2026 tarihli ekstresinde 1.257,99 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu kartın başvuru ve kullanım sürecinde bana SMS, e‑posta vb. herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mevcut maaş anlaşmam ile müşteri segmentim gereği bu tür kart aidatlarından muaf olmam gerektiğini düşünüyorum.

Maaş müşterisi olduğum bankanızın, bilgim ve onayım dışında yansıttığı bu yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve Hepsiburada Worldcard kartım için kalıcı olarak kart aidatının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki ürünlerimi ve çalışmamı gözden geçireceğimi, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.