48.000 TL’lik Hizmet Alınamayan POS Ödemesinin İadesi Talebi

22.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla, Şanlıurfa Kamberiye Mahallesi Beykapısı Caddesi No:1 k:1 adresinde bulunan ve pos slipinde iş yeri numarası 1800876668 olarak görünen iş yerinde 48.000 TL tutarında, 6 taksitli bir pos ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım ve mağdur edildim.

Elimde bu işleme ait pos slipi mevcut olmasına rağmen, bankaya başvurduğumda hesap özetimde bu ödemenin görüntülenmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelemeye alındığı, ancak sonuç için 120 günlük bir inceleme süresi olduğu ifade edildi. Hem hizmet almamış olmam, hem de işlem dekontuna rağmen ödemenin ekstrede net şekilde takip edilememesi ciddi anlamda güven kaybına yol açmaktadır.

Bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 48.000 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.