31 Yıllık Müşteriden Kredi Kartı Ve Hesap Limit Artışı Sorununa Tepki

31 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve emekli maaşım uzun süredir bankanıza yatmaktadır. Aynı zamanda yaklaşık 30 yıldır kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Mavi kimlik kartına sahip olmama ve gelir belgemi defalarca sunmama rağmen, kredi kartı ve esnek hesap limit arttırımı taleplerim aylardır sonuçlandırılmıyor. Son olarak Altınoluk Balıkesir Şubesi’ne gelir belgemle başvurdum ve başvuru numaram 15147030’dur. Ancak herhangi bir yazılı gerekçe iletilmeden, teminat talep edildi ve başvurum çözümsüz bırakıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. 31 yıllık eski bir müşteri olarak, bugüne kadar benzer bir sorun yaşamamıştım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Gelirimi ve emekli maaşımı bankanıza taşımış olmama rağmen, taleplerimin dikkate alınmamasını ve haksızlığa uğramamı kabul edemiyorum.

Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.