28.000 TL ATM’de Sıkıştı, Acil Hesaba Yansıtılamıyor

18 Şubat 2026 günü saat 13:10 civarında İstanbul Eyüp’te bulunan 107938 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kendi hesabıma 28.000 TL yatırırken para sıkışması sorunu yaşadım. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım ancak para ATM’de kaldı ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

2014 yılından beri Yapı Kredi müşterisiyim ve bugüne kadar ATM’lerde bu şekilde bir sorun hiç yaşamadım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 15834201 referans numaralı kayıt oluşturuldu. Bana ATM sayımının beklenmesi gerektiği, bu işlem tamamlanmadan bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak bu tutar benim için acil nakit ihtiyaç, bekleyecek vaktim yok ve şu anda mağdur durumdayım.

ATM’de sıkışan ve hesabıma geçmeyen 28.000 TL’nin bir an önce incelenip hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve aciliyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.