2026 Kart Aidatı Muafiyeti İhlali Ve Avans Puan Kesintisi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımı iptal ettirmek için aradığımda, kartı iptal ettirmemem karşılığında 2026 yılında kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 6 Nisan 2026 tarihinde avans puan adı altında, gerçekte kart ücreti olarak değerlendirdiğim bir kesinti yapıldı. Ekstrede doğrudan ücret olarak görünmese de, hesabıma eksi 1.420 TL avans puan yansıtıldı ve kazandıkça puanlarımı kullandırmak yerine bu tutarı mahsup ederek puanlarımı kesiyorlar.

Müşteri hizmetlerine bu durumun bana bu şekilde anlatılmadığını, 2026 yılı için kart aidatından tamamen muaf olacağım söylendiği halde uygulamanın beyana aykırı olduğunu açıkça ifade ettim. Geçmişe dönük ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu çelişkinin düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yapı Kredi’nin, avans puan adı altında yapılan bu 1.420 TL’lik kesintiyi tamamen iptal etmesini, puanlarımı iade etmesini ve 2026 yılı için kart aidatı alınmayacağı yönündeki beyanına uygun şekilde kartımı aidatsız olarak kullanmaya devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e, BDDK’ya ve ilgili diğer kurumlara başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi halinde kartımın ve hesaplarımın iptali için bankaya yeniden başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya platformlarında bankanızı etiketleyerek paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.