World Platinum Kart Ücretinin Koşulsuz İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na bağlı maaş kredi kartım olan World Platinum kartımdan, 15 Mart 2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartımın maaş kartı olarak tanımlı olması ve aktif olarak kullanıyor olmama rağmen bu ücretin yansıtılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kesilen 1.420 TL kart ücretinin koşulsuz ve derhal iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, Yapı Kredi’nin anlaşmalı mağazalarından harcama yapıp Worldpuan kazanmam durumunda iade yapılabileceğini, aksi halde bu tutarın borç olarak kalacağını ifade etti. Müşteriyi, anlaşmalı mağazalardan alışveriş yapmaya zorlar nitelikte bu yönlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hiçbir banka, müşterisini belirli mağazalardan alışveriş yapmaya mecbur bırakamaz; bu hem Tüketici Hakları'na hem de ticari rekabet anlayışına aykırıdır. Buna rağmen maaş kartımdan yıllık kart ücreti alınması ve bu ücretin iadesinin alışveriş şartına bağlanması son derece rahatsız edicidir.

Yapı Kredi Bankası’nın, World Platinum maaş kredi kartımdan kesilen 1.420 TL kart ücretini koşulsuz ve derhal tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetleyici kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.