13.698 TL İadesi Aylardır Beklemede, Banka Ve Teknosa Arasındaki Çözüm Bekleniyor

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımın 7498 ile biten kart numarasıyla Teknosa’dan ürün siparişi vermek istedim. Bu işlem sırasında kart limitimi aşan şekilde 13.698,00 TL tutarında para yatırdım, ancak sipariş daha oluşmadan hemen iptal talebinde bulundum. İptalden sonra Aralık ayından beri bu tutarın iadesini bekliyorum.

Bu süreçte tarafıma “Kredi kartına yapılan para transferleri incelenmekte olup, gelen tutarlar belirli kontrollere göre karta aktarılmaktadır. 7498 ile biten World Gold kartınıza 12.01.2026 tarihinde Teknosa İstanbul TR firmasından/kişisinden gelen 13.698,00 TL, bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir, b002” içerikli SMS gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, kart limitini aştığı için tutarın karta yatırılamadığı ve bu nedenle gönderene iade edildiği belirtildi.

Ancak ben aylardır Teknosa üzerinden 2345335142 numaralı siparişe ilişkin bu iadenin hesabıma veya kartıma yansıtılmasını bekliyorum. Hem Teknosa hem de Yapı Kredi arasında sıkışmış durumdayım ve parama fiilen ulaşamıyorum. 13.698,00 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre sonuçlandırılamaması mağduriyetime yol açmaktadır.

İlgili işlem ve siparişle ilgili tüm kayıtların incelenerek, iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.