to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Mobil Şubede Para Transferi Engeli Ve Yetki Limiti Sıfırlanması
Yapı Kredi Bankası mobil şube üzerinden para transferi yapamıyorum, yetki ve limitim her seferinde sıfırlanıyor. Bu sorun yaklaşık 1 hafta 10 gündür devam ediyor. Kartal Soğanlık şubesine aynı gün içinde iki kere gittim, sorunun düzeldiği ve bir daha tekrarlanmayacağı söylendi ancak 3–4 gün sonra aynı problemi tekrar yaşadım.
Hesabımda bulunan paramı kullanamıyor, başka hesabıma dahi aktaramıyorum. Resmen kendi hesabımdaki paraya erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmuyor, şube sorunu geçici olarak çözse bile birkaç gün sonra yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum ve tekrar tekrar şubeye çağrılıyorum. Çalışan biriyim, her seferinde şubeye gitmem bekleniyor, bu durum beni hem zaman hem mağduriyet açısından çok zorluyor.
Her ay hesaplarımda ortalama 400–500 bin tl para dönen bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım sorun ciddiye alınmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hesaplarımı aktif olarak kullanamadığım için hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum. IBAN numaramın son dört hanesi 7366’dır.
En kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini, yetki ve limit probleminin tamamen giderilmesini, mobil şubeyi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde en fazla 3 iş günü içinde Yapı Kredi Bankası’nda bulunan tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmayı, ayrıca BDDK ve CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
