to read complaints and reviews, or file yours.1.195 TL Puanı Hesaba Yatırılmadı, 20 Yıllık Müşteri Geri Dönüş Bekliyor
Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve buna rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Şubat tarihinde Yapı Kredi üzerinden 11.955 TL tutarında kasko poliçesi yaptırdım. Şubat ayında geçerli olan yüzde 10 puan hediyesi kampanyasına dahil oldum ve bu kapsamda hesabıma 1.195 TL puan tanımlanması gerekiyordu.
Kampanya şartlarına göre puanların en geç 6 Mart’ta yatırılması gerekirken, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir puan yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması kurumsal bir bankadan beklediğim yaklaşım değildir.
Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de 20 yıldır bu bankanın müşterisi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Hak ettiğim 1.195 TL tutarındaki puanın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mail atıldı yansıtılmıştır diye ama hala ortada ne puan ver ne başka bir şey bu ne yalancılıktır, yazıklar olsun.
Dün 30 dakika boyunca hatta bekletip akabinde hiçbir aksiyon almayan, müşteri temsilcilerinin hiçbir çözüm üretmeyen bir ekipten oluştuğu bu bankada olduğum için utanıyorum
Gelen mail 11 martta gelmiş olan mail, ama ne yatan bir şey var ne de başka bir şey yazıklar olsun, bu duruma düşülmek bir de Yapı Kredi tarafında, yalan beyanda son nokta sanırım.
