Xenon Otomatik Kedi Tuvaleti Çöktü, Su Pınarı Bağlanmıyor: Satış Sonrası Destek Almıyoruz

Xenon marka X8620 model otomatik kedi tuvaleti, X8650 model su pınarı ve mama kabını 20.05.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldık. Kısa süre içerisinde her iki üründe de ciddi sorunlar ortaya çıktı ve yaklaşık 4 aydır bu ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Otomatik kedi tuvaletinin içinde bulunan plastik parça yeterince sağlam olmadığı için esneme yaparak çöktü. Bu nedenle kedi kumu sürekli cihazın alt haznesine dökülüyor ve ürün işlevini sağlıklı şekilde yerine getiremiyor.

Aynı şekilde satın aldığımız su pınarı da hiçbir şekilde telefona bağlanmıyor. Uygulama üzerinden eşleştirme yapılamadığı için akıllı özelliklerini kullanamıyoruz ve filtreleme sistemi de düzgün çalışmıyor.

Yaşadığımız sorunların çözümü için teknik servise e-posta ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştık, en son yaklaşık iki hafta önce tekrar iletişim kurmayı denedik. Ancak ne e-postalarımıza dönüş yapıldı ne de telefon aramalarımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı. Satış sonrası destek alamamamız nedeniyle mağduriyetimiz giderek artmıştır.

Xe22025000014133 numaralı faturaya konu olan ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünlerle ilgili olarak mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin incelenerek gerekli onarım, değişim veya iade işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.