to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Akıllı Kedi Tuvaleti İçin Acil Değişim Ve Destek Talebi
Xenon Smart markalı akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 3 ay önce kendi online sitelerinden taksitli olarak satın aldım. 10.04.2026 tarihinde ürün birden bozuldu ve o günden bu yana iki iş günü geçmesine rağmen ne telefon ne de WhatsApp üzerinden teknik destekte kayda değer bir ilerleme sağlanmadı. İki kedim olduğu için bu durum hem kedilerimi hem de beni ciddi şekilde mağdur etti, ayrıca kısa süre içinde tatile çıkacağım için inanılmaz zor durumda kaldım.
Teknik destek birimine ulaştığımda sadece sipariş numaram soruldu, Sipariş XS-8976XENON bilgisini paylaştım ancak sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda da kendilerine ulaşamıyorum. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve teknik desteğin bu kadar yetersiz kalması kabul edilemez bir durum.
Ürünüm için acil olarak ürün değişimi yapılmasını veya hızlı bir şekilde teknik servis gönderilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
2/3 defa telefonla ulaşmayı denedim, ulaşamadım. Akabinde WhatsApp üzerinden sürekli yazmamın ardından teknik servise göndermemi istediler. Kutuyu atmıştım, siz atmayın gönderirken zorluk yaşadım. 7/8 gün hiçbir haber alamadım. Sonrasında teknik servis WhatsApp'tan ulaştı. Kedimin kameraya çiş yapmadı sonucu arızalandığı tespit edilmiş. Henüz kutuyu açıp denemedim. Sorunsuz olduğunu düşünüyorum. Ancak KED tuvaletinin idrarla bozulması ironik oldu.
