Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Kaba Kasiyer Tutumu

6 Ağustos 2026 tarihinde öğle saatlerinde sırf indirimli roll on ürünlerini almak için sıcak havada özellikle Kartal 172 Watsons mağazasına gittim. Old Spice roll on ürünlerinden indirimli olanları seçip kasaya yöneldim.

Kasaya geldiğimde kasiyer, ürünleri indirimli olarak satın alabilmem için ihtiyacım olmayan çeşitli ürünler sıralayarak ıslak mendil ya da başka ekstra bir ürün almam gerektiğini kaba bir üslupla dikte etti. Kampanya etiketlerini ve ürünleri özellikle kasiyere gösterip söylememe rağmen, bana bu indirimli ürünleri alabilmek için mutlaka başka ürün de almak zorunda olduğumu, aksi halde istediğim ürünleri alamayacağımı söyledi. Yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yapacak olmama rağmen, bu tutum nedeniyle ürünleri alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Daha sonra kontrol ettiğimde kasiyerin bahsettiği gibi ürünleri satın almak için herhangi bir önkoşul bulunmadığını gördüm. Hem kampanya koşullarının yanlış ve yanıltıcı bir şekilde aktarılması, hem de müşteriye karşı kullanılan kaba üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Watsons’tan bu mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.