to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Teslim Alınmadan İptal Edilen Siparişin Kargo Ücreti Kesildi
Watsons mobil uygulaması üzerinden Hepsijet kargo ile 16’sında oluşturduğum 0391341035 numaralı siparişim, sistemsel bir hata nedeniyle uzun süre hesabımdaki siparişler paneline hiç düşmedi. Bu nedenle siparişi verir vermez iptal edemedim ve canlı destekte de uzun süre temsilciye bağlanamadığım için işlem yapma imkanım olmadı.
Siparişimde ürün toplamı 237,90 TL olup, çeşitli promosyonlar sonrasında ödemem gereken tutar 163 TL’ye düşmüştü. Sipariş kargodayken, siparişler ekranına nihayet yansıdığı anda uygulamadaki iptal butonunu kullanarak hemen iptal ettim. Ürün bana hiç teslim edilmeden doğrudan depoya iade edildi; Hepsijet gönderi takibinde de ürünün teslim alınmadan iade edildiği açıkça görülüyor.
Buna rağmen Watsons tarafından tarafıma yalnızca 163 TL iade edildi ve ürün elime hiç ulaşmadığı, siparişi de yol üzerindeyken iptal ettiğim halde kargo ücreti kesintisi uygulandı. Teslim almadığım ve yoldayken iptal ettiğim bir sipariş için kargo ücreti yansıtılmasını Tüketici Kanunu’na da aykırı, haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Teslim almadığım bu siparişe ait kargo ücreti de dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Elif Azra A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elif Azra A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
