to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişi Mağazaya Ulaşmadı, Destek Yok Ve İade Bekleniyor
11.07.2026 tarihinde Watsons üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 0390401336 numaralı siparişim sistemde “mağazaya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Mavibahçe Watsons mağazasına hiç ulaşmadı. Teslimat kodumu söyleyerek defalarca mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde böyle bir ürünün gelmediği ve daha sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi.
Bir ay boyunca hem Watsons uygulamasından canlı desteğe yazdım hem de aradım, ancak karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmadı, sadece yapay zeka cevaplarıyla “talebiniz oluşturulmuştur” denilerek oyalandım ve hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Sonunda ürünler mağazaya hiç gelmediği halde siparişim iptal edildi.
Hiçbir ürünü teslim almamış olmama rağmen, sanki ürünler gelmiş de ben almamışım gibi bir izlenim yaratılıyor ve ödediğim tutardan kargo ücretini kesip yaklaşık 349 TL civarında bir iade yapılacağı söyleniyor. Toplamda yaklaşık 397 TL’lik ürün ve 44,90 TL civarında kargo ücreti ödememe rağmen, gelmeyen ürünler için kargo parası kesilmesi ve bir ay boyunca paramın kullanılabilir olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben ürünlerimin tamamını teslim almak istiyorum, eğer ürünleri göndermeyeceklerse de bir ay boyunca beklettiğiniz tutarın faiziyle birlikte, kargo ücreti dahil ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kimsenin muhatap olmaması ve destek verilmemesi nedeniyle, tarafıma resmi bir özür ile birlikte gerçek bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Başak K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Başak K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Firmadan beni aradılar ürünler mağazaya gelmediği halde benden kargo parası kesiyorlar ve kargo parasını veremeyeceklerini söylüyorlar benim amacım 45 TL kargo parasını almak değil 1 aydır bekletiyorlar ben 1 den fazla ürünü almaya gitmeme rağmen böyle bir kargonun gelmediğini veya olmadığını söylüyorlar en sonunda mağazada olmayınca ben de alamayınca ürün iade oldu ama Kargo gelmedi Ona rağmen Kargo parasını iade etmiyorlar inatla doğru düzgün şekilde de cevap vermiyorlar benim sorunum değil benim tam Para yerde yapılmasını istiyorum Kargo gelseydi alacaktım zaten benim sorunum değil benim tam Para iadesi yapılmasını istiyorum Kargo gelseydi zaten alacaktım sanki ürün mağazaya gelmişte ben almamışım muamelesi yapılıyor ama bana ürünleri kendileri gönderemeyeceklerini söylediler mağazaya bike ulaşmamış sonraki günde ürünleri teslim almadınız diyerek iptal ettiler hem 1 ay bekliyorum hem de alamadığım mağazaya dahi teslim edilmeyen ürünlerin kargo parasını ödüyorum
