to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Mağazadan Kampanyalı Alışverişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslim Edilmeden İade
Watsons online mağazadan yaklaşık 1.908,40 TL tutarında, kampanya döneminde indirimli olarak alışveriş yaptım. Ürünlerim Hepsijet ile kargoya verildi ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, gönderi takip ekranında “Gönderi için iade süreci başlatıldı” ve ardından “İade edildi” olarak göründü.
Kargo şirketini aradığımda, ürünlerin kusurlu olduğu için teslim edilmeden iade edildiğini ve iade işleminin mağaza kaynaklı olduğunu söylediler. Bu süreçte Watsons tarafından ne kusurla ilgili ne de gönderinin iade edilmesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında karta para iadesi yapıldı ancak siparişim iptal edilmiş oldu.
Ben bu ürünleri indirimli olarak almıştım ve şu an aynı ürünleri aynı indirimle alma imkanım kalmadı. Yani fiilen maddi olarak zarara uğramış durumdayım. Bu kadar bilinen bir markanın, sadece para iadesiyle konuyu kapatmak yerine, ürünleri indirimli aldığım şartlarla yeniden gönderme yoluna gitmesini beklerdim. Bundan sonraki süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, sipariş verdiğim ürünlerin kampanya koşulları korunarak tekrar gönderilmesini ya da buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ayşe D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
