Watsons'tan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Güneş Kremi Ve Puan İadesi Talebi

Watsons internet sitesinden 30 Ocak tarihinde, bebeğim için kullanmayı düşündüğüm Bioderma Pediatrik mineral güneş kremi satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştığında son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanım tarihi 11/2025 olarak görünüyordu ve buna rağmen ürün tarafıma gönderilmişti.

Bu durumu fark edince ürünü iade ettim ve 0320318034 numaralı siparişim için iade kabul edildi, ücret tarafıma geri ödendi. Ancak bu ürünü bebeğimde kullanmayı planlıyordum; eğer son kullanma tarihini fark etmeseydim, hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur olacaktım. Ürünü indirimli olarak almıştım ve aynı ürünü aynı fiyattan yeniden almak isterdim, fakat şu anda Watsons’ın internet sitesinde stoklarda bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi, indirim çeki veya kupon tanımlanmadı.

Ayrıca bu alışverişte kullandığım Watsons puanlarım da işlem sonrasında henüz hesabıma geri yüklenmedi. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiş olması riski, stokta ürün olmaması nedeniyle aynı şartlarla alışverişimi tekrar yapamamam ve puanlarımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için önlem alınmasını, hem de indirimli aldığım ürün ve kullandığım Watsons puanlarım için uygun bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.