to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Güneş Kremi Ve Puan İadesi Talebi
Watsons internet sitesinden 30 Ocak tarihinde, bebeğim için kullanmayı düşündüğüm Bioderma Pediatrik mineral güneş kremi satın aldım. Ürün 3 Şubat’ta elime ulaştığında son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde son kullanım tarihi 11/2025 olarak görünüyordu ve buna rağmen ürün tarafıma gönderilmişti.
Bu durumu fark edince ürünü iade ettim ve 0320318034 numaralı siparişim için iade kabul edildi, ücret tarafıma geri ödendi. Ancak bu ürünü bebeğimde kullanmayı planlıyordum; eğer son kullanma tarihini fark etmeseydim, hem sağlık açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur olacaktım. Ürünü indirimli olarak almıştım ve aynı ürünü aynı fiyattan yeniden almak isterdim, fakat şu anda Watsons’ın internet sitesinde stoklarda bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi, indirim çeki veya kupon tanımlanmadı.
Ayrıca bu alışverişte kullandığım Watsons puanlarım da işlem sonrasında henüz hesabıma geri yüklenmedi. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiş olması riski, stokta ürün olmaması nedeniyle aynı şartlarla alışverişimi tekrar yapamamam ve puanlarımın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için önlem alınmasını, hem de indirimli aldığım ürün ve kullandığım Watsons puanlarım için uygun bir şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Bahar S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Bahar S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Marka benimle iletişime geçti fakat beklentimi karşılamadı, puanlarım hâlâ yüklenmedi, tekrar iletişime geçtim ve beklememi söylediler; hiçbir yeni ilerleme yaşanmadı ve markanın çözüm odaklı olmaması sürecin tıkanmasına neden oldu.
