Watsons'tan 16 Gün Geçen İade Ve Cevapsız Destek

28.05 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden 3 adet ürün (rimel, eyeliner ve gloss) satın aldım. Ürünleri daha sonra iptal etmek istedim ancak kargoya verildikten sonra kargoyu teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi kargoyu hiç teslim almadan iade sürecini başlattım. Bu süreçte kargo şirketi paketimi kaybetti ve kayıp kargonun kendi hatalarından kaynaklandığını belirterek ürün bedelini Watsons’a iade etti.

01.06 tarihi itibarıyla Watsons tarafından bana 7-14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ödeme tutarım 682,60 TL ve iademi banka kartıma bekliyorum. Bugün ise 16. Gün olmasına rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. İletişim kurmak neredeyse imkansız, sesli iletişim seçeneği zaten yok, WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece otomatik hazır mesajlarla geçiştiriliyorum.

Bugün tekrar WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda, özellikle 16. Gün olduğunu belirtmeme rağmen yine “7-14 gün içinde iadeniz yapılacak” gibi standart bir mesaj aldım. Bu durum insanla dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Açıklama yapacak, gerçekten süreci takip edip bilgi verecek kimseye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 0387080844’tür. Ücret iademin en kısa sürede 682,60 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.