to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
26.04.2026 tarihinde Watsons Türkiye online uygulaması üzerinden 0375635888 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemem kartımdan çekildi ve sipariş durumum iki gün boyunca “ürünleriniz hazırlanıyor” şeklinde göründü. Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin “sistemsel bir problem nedeniyle” iptal edildiğini, ücret iadesinin kartıma 7 ila 14 iş günü içinde yansıyacağını ve istersem yeniden sipariş oluşturabileceğimi söylediler. Yani hem ürünlerimi göndermeyip hem de paramı bir hafta ve üzeri bir süre ellerinde tutuyorlar.
Benim amacım sadece paramı geri almak değil, siparişimi oluşturduğum andaki koşullarla ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. Sistemsel problem gerekçesiyle, bilgilendirme yapılmadan sipariş iptal edilmesini ve paranın bu kadar uzun süre firma tarafından tutulmasını son derece mağdur edici buluyorum. Siparişimin aynı fiyat, indirim ve kampanya şartlarıyla yeniden oluşturularak ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gamze A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gamze A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm önerisini sağlanmadı mesajda önceden 'sistemsel bir problem nedeniyle' iptal edildiğini, ücret iadesinin kartıma 7 ila 14 iş günü içinde yansıyacağını ve istersem yeniden sipariş oluşturabileceğimi söylediler. Cevap yok yani.
