to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Sorun Nedeniyle Üç Kez Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor
Uzun süredir Watsons online uygulama üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak bir haftayı aşkın süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden sipariş veriyorum, ardından hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden siparişlerim “sistemsel sorun” denilerek iptal ediliyor. Bu durum üst üste üç kez tekrarlandı.
Son iptal edilen siparişim 07.05.2026 tarihindeydi. Ödemelerim iade ediliyor ancak esas problem olarak almak istediğim ürünlerin bu süreçte stoklarının tükenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Defalarca sipariş verip her seferinde iptal edilmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de kampanyalı/indirimli fiyatlardan faydalanamamama sebep oluyor.
Hesabım Betül B****** adına kayıtlıdır. Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama üzerindeki canlı desteğe bağlandığımda ise sadece sistemsel bir sorun olduğu söylenip geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Watsons’tan, almak istediğim ürünlerin aynısını, o dönemki indirimli fiyatları üzerinden satın alabilmem için gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca üç kez üst üste iptal edilen siparişlerim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, buna yönelik somut bir telafi yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Betül B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Betül B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siparişlerim üç kez iptal edildi, her seferinde sistemsel sorun nedeniyle geri ödeme alıyorum ancak ürünler stok dışı kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, temsilciye bağlanamadım; canlı destek sadece sorunun sistemsel olduğunu söyledi ve çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri beni aradı fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Şu anda zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve bu durumdan memnun değilim.
Evet dönüş sağlandı ama çözüm gerçekleşmedi
