Watsons’ta Kimliksiz Teslim Edilemeyen Pakete Karşı Tutarsız Ve Keyfi Yaklaşım

Watsons internet sitesinden vermiş olduğum siparişi teslim alması için 24 Nisan 2026 tarihinde eşimi Bandırma şubesine gönderdim. Sipariş paketi üzerinde ismim açık ve net bir şekilde yazıyor olmasına rağmen, kimliksiz teslim edemeyeceklerini söyleyerek ürünü eşime teslim etmemişler. Daha önce de aynı şekilde, sadece ismimi söyleyerek eşim defalarca siparişlerimi sorunsuz şekilde teslim almıştı.

Bu sefer ise sipariş numarasını istemişler, paketin üzerinde adım yazdığı halde ürünü teslim etmemişler. 1 hafta sonra, 27 Nisan 2026 tarihinde eşim tekrar şubeye gittiğinde bu kez çalışan onu tanımış ve iade tarihi yaklaştığı için telaşlandıkları çok belli olacak şekilde “Sizin isminiz ….’dı değil mi? ” diyerek ürünü teslim etmiş. Eğer zaten teslim edeceklerse, neden ilk gittiği gün, üzerinde ismim yazan paketi eşime vermediler, bunu anlamıyorum ve bu tutumu tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu süreçte ben ayrıca müşteri hizmetleriyle ya da mağaza yetkilileriyle bir görüşme yapmadım. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de eşime karşı sergilenen bu tutarsız ve rahatsız edici davranışın Watsons merkez tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili merkezden bana yazılı ya da telefonla dönüş yapılmasını, özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi hediyesiyle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaramı, talep halinde şirketle paylaşmaya hazırım.