to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta İndirim Uygulanmadı, Ürün Sayısı Eksik Ve Sipariş Teslim Alınmadı, Tam Geri Ödeme Talebi
30.10.2026 tarihinde Watsons online alışveriş uygulamasından %20 indirimden faydalanarak 4 adet Imprime Parfümü sepetime ekleyip toplam 1.313 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme aşamasında stok yok ya da benzeri hiçbir uyarı almadım. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra siparişler kısmını kontrol ettiğimde indirim uygulanmamış şekilde sadece 3 ürün göründüğünü fark ettim.
Siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir yerde sipariş iptali seçeneği bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine Watsons destek hattına ulaşarak hem 4 ürün için ödeme yaptığımı, hem de sistemde 3 ürün göründüğünü, ayrıca siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, alışverişten sonraki ilk 15 dakika içinde sipariş iptal seçeneği olduğu söylendi, fakat uygulamada böyle bir seçenek yer almıyordu. WhatsApp hatlarına dekontumu da iletmeme rağmen bu durumla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Destek tarafından bana, 7 gün boyunca ürünü teslim almazsam siparişin otomatik iptal olacağı ve başka şekilde yardımcı olamayacakları iletildi. Siparişim 03911883256 numaralı ve teslimat yeri olarak Maltepe Piazza AVM Watsons mağazasını seçmiştim. Söyledikleri gibi 7 gün boyunca ürünleri teslim almaya gitmedim, 7 gün dolduktan sonra bugün 8. gün olmasına rağmen uygulamada siparişim “tamamlandı” ve “teslim alındı/toplandı” olarak görünmeye başladı, oysa ben ürünü hiç teslim almadım. Konuyla ilgili tekrar destek ekibine yazdım, kayıt açıp aranacağım söylendi ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem eksik ürün yansıtılması hem indirimimin uygulanmaması hem de teslim almadığım halde siparişin tamamlanmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 03911883256 numaralı bu siparişe ilişkin, hiçbir ürünü teslim almadığım için, 4 ürün üzerinden ödediğim 1.313 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ürünleri artık istemiyorum, bu yaşananın müşteriyi haksız bir konuma koyduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Maltepe Piazza alışveriş merkezi Watsons mağazasından aranıp ücreti mağazaya gidip nakit alabileceğim söylendi sistemsel hata yüzünden toplandı gözüktüğü için para iadesi hesaba yatmayacak elden nakit teslim alabileceğim üstüne basa basa söylendi fakat gidip alma gibi durumum olsa gidip ürünümü teslim alırdım bu çok saçma sistemsel toplandı olarak girmeleri onların hatası niye bunun telafisi mağazalarına çağırıp müşteri tarafından yapılıyor
Değerli Müşterimiz Gulnabat N. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gulnabat N. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
