Watsons'tan Stok Sorunu Nedeniyle 20 Ürünlük Siparişin Haksız İptali

Watsons’un kendi uygulaması üzerinden 4 Temmuz tarihinde toplam 20 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu ürünleri özellikle indirim döneminde, uygun fiyattan almak için sepetime ekleyip banka kartımla 3.945 TL ödeme yaptım.

Bugün saat 12.00 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine ve ücret iadesinin yapıldığına dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir ürünün bile stoğu yoksa tüm siparişin iptal edilebileceğini söylediler. Her ilde şubesi bulunan bu büyüklükte bir markanın, tek bir ürün stokta yok diye 20 ürünlük siparişi iptal etmesini ve bununla ilgili hiçbir açıklama ya da özürde bulunmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyeti Instagram üzerinden de Watsons ile paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben bu ürünleri indirimliyken aldığım için, şu an aynı ürünleri almak istesem neredeyse iki katı fiyat ödemek zorunda kalacağım. Para peşinde değil, hakkımın peşindeyim, bu yaşanan süreçten sonra alışverişimi farklı bir siteden yaptım ve artık Watsons’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sipariş numaram 0390324372’dir. Haksız yere iptal edilen bu siparişle ilgili olarak, yaşatılan mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir özür dilenmesini bekliyorum.