to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Açılmış Maskara Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Watsons online mağazasından Flormar Volume Up maskarayı bir kampanyadan yararlanarak indirimli olarak satın aldım. Ürün dün teslim edildi ancak kargoyu açtığımda maskaranın daha önce açılmış ve tester ürün gibi kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyen ürünü olmasına rağmen bu şekilde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen yalnızca iade talebi oluşturabileceklerini, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade etmem durumunda aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma şansım olmayacak. Ayrıca bu alışveriş için yaklaşık 442 TL ürün bedeli ve 74 TL kargo ücreti ödedim ve tüm mağduriyetin sorumlusu firma olmasına rağmen iade süreciyle benim uğraşmam isteniyor.
Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün sıfır ve kapalı olarak, satın aldığım indirimli tutar üzerinden yeniden gönderilmesini veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sağlanmasını, ayrıca ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mihriban Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mihriban Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Asla çözüm üretilmedi depo ürünü olduğu söyleniyor depo ürünü nasıl açılmış ve kullanılmış olabilir bu şekilde mi muhafaza ediyor Watsons ürünlerini ya da müşteriye göndermeden kontrol sağlanmıyor mu çözüm üretmek yerine mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatıyorlar Watsons'tan alışveriş pişmanlık gerçekten en baş da sağlık hijyen açısından sorun var
