Watsons Online Siparişimde Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Geri Ödeme Talebi

12 Mayıs tarihinde Watsons’tan online alışveriş yaptım. Toplam 5 ürün sipariş verdim ancak kargo elime ulaştığında kolinin hasar gördüğünü ve boyut olarak küçük olan iki ürünümün kutudan düşmüş olduğunu fark ettim. Siparişimde yer alan bir adet Flormar Volume Up maskara ve bir adet Rexona kadın roll-on tarafıma hiç ulaşmadı.

Kargom DHL ile gönderildi, ancak kutunun hasarlı olduğunu ürünü teslim alıp açtıktan sonra gördüğüm için herhangi bir tutanak tutulmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sorumluluğun gönderici firmada olduğunu, Watsons’ın bizimle iletişime geçmesi gerektiğini söylediler. Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise depodan ürünleri eksiksiz gönderdiklerini, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, sanki sorun benim hatammış gibi ortada kaldım.

Öğrenci olarak bütçemi zorlayarak verdiğim bu siparişte, eksik gelen ürünlerin toplam bedeli olan 566,79 TL’lik tutarım resmen çöpe gitmiş durumda. Eksik olan Flormar Volume Up maskara ve Rexona kadın roll-on ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.