Watsons’ın İndirim Kampanyasında Fiyat Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu

18.06.2026 tarihinde Winstown AVM Watsons şubesine, 185 ürüne yüzde 85 indirim kampanyasından faydalanmak için gittim. Mağazada hiçbir etiket bu indirime göre güncellenmemişti, bu yüzden almak istediğim ürünleri tek tek Watsons online uygulaması üzerinden kontrol ederek alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Ödememi kasada yaptıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra fişimi kontrol ettiğimde, Watsons’ın kendi markasına ait iki üründe, uygulamada görünen fiyatların geçerli olmadığını fark ettim. Kasaya dönüp durumu anlattığımda, bana online’da fiyatların farklı olabileceği söylendi. Ancak uygulamada bu ürünlerde “online’a özel fiyat” gibi herhangi bir ibare görmedim.

Bu nedenle iade talep ettim. Önce değişim yapabileceklerini söylediler, başka bir ürünle değiştirmek istediğimde ise hijyen ürünü olduğu için değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Daha yeni alıp mağazadan çıkmış olmama rağmen ne iadem alındı ne de başka bir ürünle değişim yapıldı.

Bu şubede genel olarak etiket fiyatları, kasadaki fiyatlarla ve uygulama üzerindeki fiyatlarla çoğu zaman uyuşmuyor. Mağazanın etiket ve fiyat kontrollerinin özellikle yoğun indirim dönemlerinde daha sıkı şekilde denetlenmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer bir durumda iade/değişim süreçlerinde mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.