to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'dan Eksik Hediye Ürünleri İçin Acil Gönderim Talebi
0390622444 numaralı Watsons online siparişimi mağazadan teslim aldım. Teslim sırasında tarafıma verilen paketin ağzı tamamen kapalıydı, kilitliydi ve herhangi bir hasar veya açılma emaresi bulunmuyordu.
Paketi evde açtığımda ise siparişimde yer alan hediye güneş kremi ile pamuk ürününün paket içerisinde bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriniz üzerinden eksik ürün kaydı oluşturdum. Yapılan incelemenin ardından, somut bir açıklama yapılmadan sorumluluğun mağazaya ve kargo firmasına yönlendirildiği tarafıma bildirildi.
Oysa teslim aldığım paketin dış ambalajı sağlamdı ve eksiklik teslimden sonra, paketi açtığımda fark edilmiştir. Tüketici olarak siparişimin eksiksiz teslim edilmesinden sorumlu tarafın Watsons olduğunu düşünüyorum. Mağaza, depo veya kargo süreçlerinizde yaşanabilecek operasyonel aksaklıkların sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.
Bu nedenle, eksik teslim edilen hediye güneş kremi ve pamuk ürünlerimin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şule T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şule T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
