Watsons Paketleme Hatası Ürünlerime Zarar Verdi, İade Ve 2.100 TL’lik İndirimim İptal Edildi

Watsons online üzerinden 18’inde verdiğim 0390127148 numaralı siparişim, açıkça özensiz ve yetersiz paketleme yüzünden kargoda akmış ve ürünler zarar gördüğü için direkt iade edilmiş. Ürünler daha elime bile ulaşmadan, hiçbirini görmeden ve kullanamadan geri gönderilmiş oldu.

Kargo 25’inde iade edilmesine rağmen bugüne kadar ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Üstelik bu alışverişte kullandığım 2.100 TL’lik indirim hakkım da hiçbir gerekçe olmadan kayboldu ve şu an bu indirimi tekrar kullanamıyorum. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden hem ürünlerimden hem paramdan hem de ciddi bir indirim avantajımdan mahrum bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılacağı söylendi ancak verilen sözler tutulmadı, süreç tamamen benim takip etmem gereken bir hale getirildi. Marka hatası ve kargonun süreci yüzünden yaşanan bu mağduriyeti benim sırtıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Siparişim için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve kaybettiğim 2.100 TL’lik indirim hakkımın aynı koşullarla yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar açık şekilde zedeleyen bu sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.