Watsons’da Kırık NYX Allık Ve Suçlayıcı Personel Tutumu

13.09.2026 tarihinde akşam saat 21.00–22.00 aralığında Muğla Rüya 48 AVM’de bulunan Watsons mağazasından nyx allık satın aldım. Eve gidip ürünü ambalajından çıkarıp açtığımda, allığın içinin tamamen paramparça olduğunu gördüm ve o anda ürünün fotoğrafını çektim.

Ertesi sabah ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, iade işleminin yapılamayacağını söylediler ve müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadım. Ürünü daha yeni aldığımı, fişim ve işlemde kullanılan Watsons kartım olduğunu, kırık halinin de fotoğrafını gösterdiğimi belirttim.

Mağazada personelin tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Çalışanlar işi gücü bırakıp etrafıma toplanarak sert bir tutumla, üst üste “Siz mi düşürdünüz? ” diye beni suçlar bir şekilde konuştular. Ürünü alır almaz eve gidince açıp fotoğrafını çektiğimi, saatin de fotoğrafta belli olduğunu söylememe rağmen “Gerek yok.” diyerek susturuldum. Bir defalık düşme ile oluşmayacak kadar ileri seviyede, tamamen dağılmış bir kırık vardı, bu nedenle ürünün mağazada defalarca düşmüş olma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum. Hem ürünün kırık çıkması hem de çalışanların kırıcı ve suçlayıcı yaklaşımı nedeniyle Watsons’tan hiç memnun kalmadım.

Kırık çıkan nyx allığın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ve personelin bana karşı sergilediği sert ve suçlayıcı tavır hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.