to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Yanlış Ürün Teslim Etti Ve Kargo İadesi Reddi
20.06.2026 tarihinde Watsons uygulamasından “Tıkla Hemen Al” seçeneği ile Adıyaman Merkez mağazasından teslim alacağım şekilde sipariş oluşturdum. Siparişimde Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser kapatıcı 05 Brighten seçmeme rağmen, teslimat sırasında bana Maybelline New York Color Correcting Concealer Brıghtens Dark Circles ürünü verildi.
Yanlış ürün teslim edildiği için Watsons müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden destek kısmından görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ben, yanlış gelen ürünü kargo ile geri göndermek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza teslim siparişi olduğu gerekçesiyle iadenin sadece mağazadan yapılabileceği söylendi ve kargo ile iade seçeneği sunulmadı.
Yanlış ürünü ben seçmediğim ve hata tarafıma ait olmadığı için, mağazaya gelmek zorunda bırakılmadan, yanlış gönderilen ürünün kargo ile iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Mervenur Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mervenur Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayetim çözüm bulmadı her seferinde prosedür gereği bir şey yapamayacaklarını ama yanlış ürün verirken dikkat ve kurallara uyulmaya biliniyor müşteri mağdur ediliyor bu süreçte prosedürler görmezden gelinebiliniyor ama konu iadeye gelince prosedüre harfiyen uyuluyor. Mağaza ile iletişime geçip iademi sadece orada yapabildiğimi diğer türlü iade olmayacağını mağazaya gidemeyeceğim nedenlerimi anlatmama rağmen bir çözüm sunulmadı
