Watsons Uygulamasında Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik Ve Hasarlı Kargo, Destek Eksikliği

Watsons uygulamasından yaptığım son iki online alışverişimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

İlk alışverişimde “Blade Alpha” ürününü sipariş etmeme rağmen tarafıma “Blade Night Fire” gönderildi. Bu hata üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Dün verdiğim son siparişimde ise “Okey Rötar” ürünü siparişimde yer almasına rağmen kargo kutusundan çıkmadı. Kutu yırtılmış bir şekilde elime ulaştı. Durumu ilettiğimde ise “Biz eksiksiz gönderdik, talebiniz olumsuz sonuçlandı, yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de eksik ürün ve hasarlı kutu ile teslimat yaşanmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı.

Online siparişlerde yaşadığım bu tekrar eden sorunların giderilmesini, eksik gönderilen “Okey Rötar” ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.